반품(환불)과 교환 기준이 궁금해요. 이용안내 FAQ - 에덴힐스 천연화장품

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제목 반품(환불)과 교환 기준이 궁금해요.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2017-04-20 12:05:01
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[교환 및 반품이 가능한 경우]


-단순변심, 제품 하자로 인한 반품은 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단,

제품 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.



[교환 및 반품이 불가능한 경우]


- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품을 2/3 이상 사용하셨거나 구매 후 20일이 지났을 경우

- 에덴힐스 쇼핑몰, 오픈마켓에서 구매한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 개봉 후 사용중에는 원칙적으로 교환/환불이 어렵지만 사진이나 피부과 전문의 소견서를 leems@cnbcos.com 으로

보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 단, 구매하신 후 20일 이내에만 가능하십니다.


[교환 및 환불 시 택배비 안내]


-제품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환 반품 시 : 에덴힐스 부담

-단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품 시 : 구매자 부담

 +교환 시 : 왕복배송비

 +반품 시 : 편도배송비 (단, 무료배송 이었을 경우, 왕복 배송비를 부담해주셔야합니다)

-제품이 맞지않아 반품하는 경우 : 에덴힐스 부담

(반품 주소지 : 충남 홍성군 서부면 와룡로 126번길 90)


감사합니다.

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